Terms of service

Įsigaliojimo data: 2025‑12-02

Šios pirkimo taisyklės ir sąlygos (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo–pardavimo, pristatymo, grąžinimo, garantijų, atsakomybės ir kitas su apsipirkimu e. parduotuvėje Luk‑Luk.lt susijusias nuostatas. Apsipirkdami Luk‑Luk.lt Jūs patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su šiomis Taisyklėmis.

1. Sąvokos 

• Pardavėjas – Karolina Molytė, individualios veiklos Nr. 1474843

• Pirkėjas – veiksnus fizinis asmuo (vartotojas) ar juridinis asmuo, įsigyjantis prekes parduotuvėje Luk‑Luk.lt.

• Parduotuvė – e. parduotuvė, pasiekiama adresu Luk‑Luk.lt.

• Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.

2. Pardavėjo rekvizitai

Karolina Molytė
Individualios veiklos pažymos Nr. 1474843
Adresas: Joniškėlio g. 49C, LT-39114 Pasvalys
El. paštas: info@luk-luk.lt
Tel.: +37062411738

3. Taikymas ir pakeitimai

3.1. Taisyklės taikomos visiems užsakymams, pateiktiems Luk‑Luk.lt.
3.2. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, publikuodamas atnaujintą versiją Parduotuvėje. Nauja redakcija taikoma užsakymams, pateiktiems po jos paskelbimo.

4. Paskyra, duomenų tikslumas ir bendravimas

4.1. Pirkėjas prisiima atsakomybę už pateikiamų duomenų teisingumą ir savalaikį atnaujinimą.
4.2. Pirkėjas įsipareigoja neatskleisti prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims.
4.3. Pardavėjas bendrauja su Pirkėju Parduotuvėje nurodytu el. paštu, telefonu ar per paskyrą.

5. Prekės, kainos ir prieinamumas

5.1. Prekių savybės nurodomos prie kiekvienos prekės. Spalvos atspalviai gali skirtis dėl skirtingų ekranų nustatymų.
5.2. Kainos pateikiamos eurais su PVM (jei taikoma) ir be pristatymo mokesčio, kuris nurodomas atsiskaitymo metu.
5.3. Atskirai žymimos akcijos, nuolaidos, komplektai ir jų galiojimo terminai.
5.4. Prekių likučiai gali kisti; iškilus nenumatytiems tiekimo sutrikimams Pardavėjas informuos Pirkėją ir pasiūlys alternatyvas arba pinigų grąžinimą.

6. Nuolaidos, kuponai ir lojalumas

6.1. Nuolaidos ir kuponai netaikomi pristatymo mokesčiui, nebent nurodyta kitaip.
6.2. Nuolaidos nesumuojamos, jei nenurodyta kitaip.
6.3. Dovanų kuponai galioja iki juose nurodytos datos; negrąžinami ir nekeičiam į pinigus (išskyrus įstatymų numatytus atvejus).

7. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

7.1. Pateikęs užsakymą Pirkėjas gauna automatinį patvirtinimą el. paštu.
7.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui patvirtinimą apie užsakymo priėmimą vykdyti arba kai Pirkėjas apmoka užsakymą (priklausomai nuo taikomo proceso).
7.3. Pardavėjas gali atsisakyti vykdyti užsakymą (grąžinant sumokėtas lėšas), jei: (a) prekės nėra, (b) kaina ar aprašymas akivaizdžiai klaidingi dėl techninės klaidos, (c) Pirkėjas pažeidžia Taisykles.

8. Mokėjimo būdai

8.1. Galimi mokėjimo būdai nurodomi atsiskaitymo lange (pvz., banko kortelė, el. bankininkystė, bankinis pavedimas, atsiskaitymas atsiimant – jei taikoma).
8.2. Mokėjimus tvarko sertifikuoti mokėjimų tarpininkai; Pardavėjas nekaupia ir nemato Pirkėjo kortelių duomenų.

9. Pristatymas, atsiėmimas ir terminai

9.1. Pristatymo būdai (kurjeris, paštomatai, atsiėmimo punktas – jei taikoma) ir kainos nurodomi atsiskaitymo metu.
9.2. Standartinis pristatymo terminas Lietuvoje – 1–5 darbo dienos nuo užsakymo patvirtinimo, jei prie prekės nenurodyta kitaip.
9.3. Vėluojant pristatymui dėl Pirkėjo pateiktų netikslių duomenų ar neatsiėmimo iš paštomato/kurjerio, siunta gali būti grąžinta; pakartotinis išsiuntimas gali būti mokamas.
9.4. Nuosavybės teisė į prekes pereina Pirkėjui nuo perdavimo momento; rizika – nuo faktinio prekės įteikimo.

10. Prekės tikrinimas ir neatitikimai

10.1. Gavęs siuntą, Pirkėjas privalo apžiūrėti pakuotę; nustačius pažeidimus – surašyti pažeidimo aktą su kurjeriu ir nedelsiant informuoti Pardavėją.
10.2. Nustačius komplektacijos trūkumus ar kokybinius neatitikimus, Pirkėjas per pagrįstą terminą raštu kreipiasi į Pardavėją (žr. 22 skyrių).

11. Atsisakymo (grąžinimo) teisė per 14 dienų

11.1. Vartotojas (fizinis asmuo) turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties.
11.2. Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti ir grąžinti prekę per 14 d. nuo pranešimo apie atsisakymą; už tiesiogines grąžinimo išlaidas atsako Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti.
11.3. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, su pilna komplektacija ir originalia pakuote (jei įmanoma), nepažeidžiant pagrįsto „patikrinimo kaip parduotuvėje“ ribų.
11.4. Išimtys: atsisakymo teisė netaikoma, pvz., individualiai gamintoms/prekėms pagal Pirkėjo specifikacijas; greitai gendančioms; supakuotoms higienos/vaikų priežiūros prekėms, jei pakuotė atplėšta; garso/vaizdo įrašams, programinei įrangai su atplėštais plombos lipdukais; skaitmeniniam turiniui, kai teikimas pradėtas su aiškiu Pirkėjo sutikimu ir patvirtinimu, kad neteks atsisakymo teisės.
11.5. Pardavėjas per 14 d. nuo atsisakymo gavimo grąžina Pirkėjui pinigus (įskaitant standartines pristatymo išlaidas), tačiau gali sulaikyti grąžinimą iki prekės grąžinimo arba įrodymo, kad ji išsiųsta.

12. Prekių keitimas ir grąžinimo tvarka

12.1. Dėl keitimo ar grąžinimo Pirkėjas pirmiausia raštu susisiekia su Pardavėju, nurodydamas užsakymo numerį, prekę ir priežastį.
12.2. Pardavėjas suteiks grąžinimo instrukcijas ir, jei taikoma, grąžinimo kodą/etiketę.
12.3. Netinkamai supakuotos ar mechaniškai sugadintos grąžinamos prekės gali būti nepriimtos ar mažinama grąžintina suma, jei vertės sumažėjimas atsirado dėl Pirkėjo veiksmų.

13. Garantijos ir kokybė

13.1. Vartojimo prekėms taikoma įstatymų nustatyta mažiausiai 24 mėn. teisinė garantija nuo perdavimo dienos (nebent teisės aktai ar gamintojas numato kitaip).
13.2. Gamintojo komercinė garantija (jei suteikta) netrumpina vartotojo teisių pagal įstatymą.
13.3. Nustačius defektą, Pirkėjas turi teisę reikalauti: nemokamai pašalinti trūkumą, pakeisti prekę, sumažinti kainą ar nutraukti sutartį ir grąžinti pinigus, kai defektas esminis ar nepašalinamas.
13.4. Garantija netaikoma, jei defektai atsirado dėl netinkamo naudojimo, laikymo, nusidėvėjimo ar išorinių veiksnių.

14. Atsakomybė ir ribojimai

14.1. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo patirtus tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl neteisingai pateiktų duomenų, paskyros duomenų atskleidimo, neprisitaikymo prie prekių naudojimo instrukcijų ar trečiųjų šalių veiksmų.
14.2. Tiek, kiek leidžia teisė, bendra Pardavėjo atsakomybė apsiriboja Pirkėjo sumokėta suma už ginčo objektą – konkrečią prekę ar užsakymą.

15. Intelektinė nuosavybė

15.1. Visos Parduotuvės turinio teisės (tekstai, nuotraukos, grafika, logotipai, aprašymai) priklauso Pardavėjui ar jo partneriams.
15.2. Be išankstinio rašytinio sutikimo draudžiama kopijuoti ar kitaip naudoti turinį komerciniais tikslais.

16. Rinkodaros pranešimai ir naujienlaiškiai

16.1. Tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami tik gavus išankstinį Pirkėjo sutikimą, su teise bet kada jo atsisakyti.
16.2. Atsisakyti galima paspaudus nuorodą laiško apačioje ar susisiekus su Pardavėju.

17. Asmens duomenų tvarkymas

17.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi laikantis BDAR (GDPR) ir galiojančių teisės aktų.
17.2. Išsami informacija pateikiama Privatumo politikoje (nuoroda į Privatumo politiką).
17.3. Mokėjimus apdorojantys tarpininkai tvarko duomenis pagal savo taisykles; Pardavėjas nemato ir nesaugo Pirkėjo mokėjimo kortelių duomenų.

18. Force majeure

18.1. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (force majeure), kaip jos suprantamos pagal teisės aktus.

19. Ginčų sprendimas

19.1. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis – kreipiantis į Pardavėją el. paštu ar telefonu (žr. 22 skyrių).
19.2. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į VVTAT (Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą) ar naudotis ES elektronine ginčų sprendimo (EGS/ODR) platforma: https://ec.europa.eu/odr.
19.3. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

20. Baigiamosios nuostatos

20.1. Konkretūs pasiūlymai, akcijos ar papildomos sąlygos gali būti nurodomos prie prekių ar užsakymo metu; jos laikomos neatskiriama sutarties dalimi.
20.2. Jei kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojanti, likusios nuostatos galioja toliau.

21. Vaikų prekių saugumas ir naudojimas

21.1. Vaikams skirtas prekes naudokite pagal gamintojo instrukcijas ir amžiaus rekomendacijas, visada prižiūrint suaugusiajam.
21.2. Pakuotes ir smulkias detales laikykite vaikams nepasiekiamoje vietoje.